الشروط والأحكام العامة
                                                                                                               الخاصة بخدمات شركة بوسطة للبريد السريع
أولاً: التعريفات
لغايات هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
  • الشركة: شركة بوسطة للبريد السريع وكافة فروعها وموظفيها وممثليها.
  • العميل (التاجر) : كل شخص طبيعي أو اعتباري يطلب من الشركة تقديم خدمة توصيل.
  • المستلم: الشخص المحدد من قبل العميل لاستلام الشحنة.
  • الشحنة: أي طرد أو مستند أو مادة يتم تسليمها للشركة بقصد نقلها وتوصيلها.
  • التحصيل: المبالغ المالية التي تقوم الشركة باستيفائها من المستلم لصالح العميل.
ثانياً: نطاق الخدمات
  1. تقدم الشركة خدمات استلام ونقل وتسليم الشحنات ضمن المناطق التي تعلن عنها.
  2. مدة التوصيل تقديرية وتخضع للظروف التشغيلية والأمنية واللوجستية.
  3. يحق للشركة الاستعانة بمتعاقدين أو أطراف ثالثة لتنفيذ الخدمة دون إشعار مسبق.
ثالثاً: التزامات العميل
  1. تزويد الشركة ببيانات صحيحة وكاملة للمستلم.
  2. الإفصاح الدقيق عن محتوى الشحنة وقيمتها الفعلية.
  3. تغليف الشحنة بطريقة مهنية وآمنة تتحمل ظروف النقل.
  4. الالتزام بالقوانين السارية وعدم شحن أي مواد محظورة.
ويتحمل العميل كامل المسؤولية القانونية عن أي بيانات أو محتويات مخالفة.
رابعاً: المواد المحظورة
يحظر على العميل تسليم أو شحن أي من المواد التالية:
  • المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار أو الخطرة.
  • الأسلحة والذخائر.
  • المواد المخدرة أو غير القانونية.
  • الأموال النقدية، الذهب، المجوهرات أو المقتنيات الثمينة (إلا باتفاق خطي خاص).
  • أي مواد محظورة بموجب القوانين النافذة.
ويحق للشركة رفض أو مصادرة أي شحنة مخالفة دون تحمل أي مسؤولية.
خامساً: الرسوم والتحصيل المالي
  1. تُحتسب رسوم التوصيل وفق التعرفة المعتمدة لدى الشركة.
  2. في حال خدمة الدفع عند الاستلام، تقوم الشركة بتحويل المبالغ المستوفاة للعميل حسب الدورة المالية المتفق عليها.
  3. يحق للشركة اقتطاع الرسوم والعمولات وأي التزامات مالية مستحقة قبل التحويل.
  4. في حال رفض الاستلام، يتحمل العميل رسوم التوصيل والمرتجع.
سادساً: سياسة المرتجعات
  1. يتم إعادة الشحنات المرفوضة أو غير المسلّمة إلى العميل وفق الإجراءات المعتمدة.
  2. تتحمل الجهة المرسلة رسوم الإرجاع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
  3. في حال عدم استلام الشحنة المرتجعة خلال مدة (30) يوماً من إشعار العميل، يحق للشركة اتخاذ الإجراء القانوني المناسب بما في ذلك التصرف بها وفقاً للقانون.
سابعاً: المسؤولية وحدود التعويض
  1. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التلف الناتج عن سوء التغليف أو طبيعة المحتوى.
  2. في حال ثبوت فقدان الشحنة نتيجة إهمال جسيم من الشركة، يكون الحد الأقصى للتعويض هو القيمة المصرح بها للشحنة أو سقف تعويض تحدده الشركة.
  3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير أو الفقدان الناتج عن ظروف قاهرة تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الإغلاقات، الأوضاع السياسية، الكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية.
ثامناً: القوة القاهرة
لا تعتبر الشركة مسؤولة عن أي إخلال أو تأخير في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها ولا يمكن توقعها أو دفعها.
تاسعاً: حماية البيانات والخصوصية
تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية معلومات العملاء والمستلمين وعدم استخدامها إلا لغايات تنفيذ الخدمة أو وفقاً لما يفرضه القانون.
عاشراً: إنهاء الخدمة
  1. يحق للشركة تعليق أو إنهاء تقديم الخدمة لأي عميل في حال مخالفة هذه الشروط.
  2. يحق للعميل إنهاء التعامل بإشعار خطي مسبق دون الإخلال بأي التزامات مالية قائمة.
الحادي عشر: تسوية النزاعات والقانون الواجب التطبيق
  1. تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في دولة فلسطين.
  2. يتم حل النزاعات ودياً، وفي حال تعذر ذلك تختص المحاكم الفلسطينية المختصة مكانياً بالنظر فيها.
الثاني عشر: التعديلات
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار العميل في استخدام الخدمة موافقة ضمنية على التعديلات.